FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

1. Le délai de traitement et préparation de la commande est de 1 à 2 jours. Le délai de livraison est entre 2 à 4 jours via Colissimo.

Quelle est votre politique de retour/ échanges ?

1. Pour retourner un article, il doit être remis en parfait état, sans modification, et doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Tout colis renvoyé qui ne respectera pas ces conditions ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.
2. En cas de réclamation ou de demande de retour, merci de contacter notre service client: lepetitmanila@gmail.com
3. L’équipe examinera les articles dès leur réception. Si le retour remplit les conditions citées plus haut, vous serez remboursé directement sur le moyen de paiement utilisé.
4. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez nous retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

Comment entretenir les sacs en raphia ou en paille?

1. Veuillez consulter les conseils d'entretien pour vos sacs en raphia et en paille.

Comment mettre en place une collaboration B2B avec LE PETIT MANILA ?

1. Vous êtes un concept store et nos créations vous plaisent ? Contactez-nous à l’adresse lepetitmanila@gmail.com ou remplissez notre formulaire. Nous nous ferons une joie de vous envoyer notre catalogue B2B.